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销售—我的第一单  (2009/11/23 09:30)


做业务的对于订单的重视程度自不待言,对于第一单不但极为重视,并且还充满着激动。
我的第一单客户在深圳,对方采购孙先生首先联系到我。在电话里跟他简要的做了些介绍,便提出去拜访当面做详细介绍。一般来讲,有于有需求的客户我是不会在电话里讲的很详细的,因为一是短短的几分钟讲不到多少,二是双方只凭语音沟通也很难留下深刻的印象。
  按照约定的时间与孙先生见了面,虽然时间很短,但就这短短的时间里,我把公司的情况,设备的性能、用途等等信息都传达给了对方。同时,也了解到对方不仅需要我的二次元、还需要TESA高度计、硬度计、卡尺、千分表等许多其他的进口测量仪器、仪表。为了采购及将来售后的方便,他们希望向同一家供应商采购。在得到他的意向后,我迟疑了一会,因为我们公司所做的只有二次元和三次元,而对于其他的那些设备,我有些没见过。市面行情也不清楚,公司其他同事也没有相关售后的经验。但在目前的中国是几乎不存在空白行业的,大家愁的只是没有客户、而不愁找不到供应商,抱着这种想法。当时没有经过任何请示便一口应承了下了。其实心里没多少底,但只要老板支持我,毕竟他是做过这行,世面比较广,搞定这些应该不成问题。如果不应承下来,或许我就要错过这个机会了。回到公司后,我将此事跟上面做了汇报。他当时没有表态,只是说有点风险,毕竟那些东西我们是没有的。而对方公司只同意付20%的定金。没处理妥当的话,我们的确有点被动,东西买回来了对方如果不要我们是不可能退回去的,尤其是那台TESA的高度计,要从瑞士进口,金额也不低。如果对方不要,我们连退的可能性都没有。想想的确有点为难。本想要求对方再多付些定金,但对方咬定不松口。要莫就做,要莫就不做,只有两种选择。呵呵,这下头都大了。
   虽然选择只有两种但办法还是有的。对于上述的那些仪器,我们除了TESA的高度计没把握外,其他的我们都可以找到,摆在市面上就比较多。不用复杂的渠道。因此,再次找到孙先生,目的当然是把我的想法跟他讲。但孙先生不干了,当初就不该答应下来嘛!本来公司的宗旨是向一家采购的嘛。我当然知道他们的想法,但我也没办法啊!毕竟那是好几万的人民币,这中间稍微运作不当,那风险是很大的,出了问题连善后都不好处理。没辙!不得不跟他做最后的分析了。当即摆出了市面上的行情来跟他做分析。其实、劈开这两部分,高度计和二次元加基础性仪器、仪表各占总金额的比例大约35%对65%。相当于是两大块,如果他们把高度计专门让出来给到另一家公司做,其余的由我们来做,也就只多了一个供应商而已,并且我还帮他提供目前市面上的基本均价,再帮他推荐一家专业点的供应商。也不让他为难。经此软磨硬泡,对方终于松口了。
  呵呵,我也松了口气了。但神经没得到休息,还绷的更紧,因为接下来的事情更多。
寻价、砍价、再报价。因为对方催的紧,东西多且杂。自己本身的二次元好办。复杂的是其他基础性仪器、仪表。因为,我也要找供应商寻价,砍价,确定付款方式,商讨售后协议。再适当加些利润统一整理后再报给我的客户,这些基础性仪器、仪表虽然赚不到什么钱,但图的是配合二次元的销售及将来的合作关系。当然了,毕竟是我的第一单。拼了命也得开这个张。那些日子,每天早早的到公司,查资料,催报价,做合同。晚上总是赶末班车回去,错过了就走回去。回去了一时也睡不着,一是想着没做完的事情,二是心里有些莫名的兴奋,虽然合同还没签,但多少还是感觉到了对方的诚意。
终于、所有的资料都准备齐全了。最后一次发送资料的时间是凌晨3点,第二天上午9点是最终谈判的时间。早上六点便接到孙先生的电话,告诉我资料已经收到经审核了没问题,并让我9点之前务必感到对方公司,因为届时他们的老总会第一时间处理此事。我去的时候要与老板一起去,因为,对方是老板拍板,我这边也要带老板。
   我们去了,但不兴奋,路上老板的脸色不太好,因为,本因该提前跟他详细的讲今天上午谈判的事情,但我当时只是简单的讲了,他误解了此事。没法。死就死了,反正是为公司赚钱。骂也让他骂了。能谈下来什么都值。一路上我也无话,没必要去辩驳什么,先认个错让他好过些,日后有机会解释就解释,没机会解释就算了。毕竟眼前是有大事情要办的,“大敌当前,先不能乱了自身阵脚”。
   到了目的地,一看:呵!阵容还真是强大,居然有六个,反观自己,才两个。既来之,则安之,嘿嘿!赤膊上阵了。介绍、互递名片,走完该走的程序。进入正题。首先是确认资料,这个我先出马,这些东西都是我准备的,虽然性能不是太了解,但型号、规格都经过屡次寻找、商讨早已烂熟于心。当然不难,没多久就完成了。
  接下来的就比较有些挑战了,也是今天最关键的一环,成功与否都在这关:谈价。
关于基础性的仪器、仪表因为金额占的比例不大,此前跟采购已经谈的差不多了,这次主要是针对二次元。对方老总看了看我们的报价表。微微一笑,你们的价格太高了!你看看XX能不能做。呵!我一听,好家伙,一下子砍了报价的近30%。这时候我们不能说不能做,因为,既然不能做,那我们肯定得立马撤退。都不能做了还谈什么呢?这招还真不能接。得缓和一下了。呵呵!刘总,您先看看我们的设备吧,整机都是大理石构造,不论是从稳定性还是精度来讲都无可挑剔,就选材而言,我们就比别家严谨。为此,我们还申请了专利。软件也由我们自主研发,未来在升级方面也方便了许多啊!你这一开口就要了我们30%,我们也很难做啊!“你们很难做,我们也很难啊!”又是刘总开口。“你们是大理石构造,别人也是呀!别人的报价都不及你们高!”,“各家的定价都有其自身的特点和根据,我们也不例外”。这下子是我老板开口了,“当今各行业都比较难,用微利时代来形容一点也不过分。我们定价也是根据我们自身的用料品质、开发成本、产品品质来定,并且,我们还是自主的品牌。虽然与其他家相比我们略高些,但一分钱一分货,高有高的理由嘛。贵公司买设备也图个放心不是”。这几句说完,对方沉默了。“呵呵,你们说的都有道理,但东西再好也要市场说了算啊!“对方孙先生出场。就如同我们的产品,哪一样不是精雕细做,可是在市场上还得看行情定价,我们给你的价也是参照几家的比较结果的,已经是OK的了。并且市面上也不是你们一家在做这样的设备,你看,几家的报价单都在我手里呢?”好家伙,准备的真够充分的,在意料之中,也在之外。我到是有几紧张了。人家是在暗处,我们在明处啊!这样拉锯下去,很难定下来!这样吧,刘总,考虑到我们今天在此见面,大家都比较有诚意,你看我们的这个价格怎么样,当即,老板在计算器上敲了几个数字便把计算器递给了刘总。刘总又是微微一笑:“这个价格要含税”。彻底没辙了,光税金就得17个点,这生意还怎么做啊!可对方却偏死咬着不放。老板站起来了:“今天大家本来就为此事而来,现在我已经主动降了价也充分显示了我们的诚意,如果你们还执意要降我30%的话,我们真的很抱歉,钱少赚些没关系,但我们不能砸了牌子啊!你们不妨考虑一下了。”对方又是一阵沉默。这时候刘总也发话了:“买设备不是买萝卜、青菜,好歹也是好几万的人民币啊!我们公司也不大,也有这么多人要养呢?要不这样吧,大家今天都考虑考虑”。到了这个份上,我们也都不再争执了,这样谈下去当然谈不出结果。
  在回来的路上,我们也在回顾今天所谈的细节,觉得我们这方也没什么失误的地方。但对方肯定要买,这是不争的事实。所有集中的问题就在价格上。
   我的心里怏怏的,想想为了这单所做出的努力,丢掉了还真是怪可惜的,都进行到了这步。今天没定下来,所有的努力付诸东流都是可能的,拖一天就增加一天的危险。我的担心不是没有道理,因为业务上的变数太多了,只要当时没定下了,单马上被人抢是极有可能的,就是定下来了签了合同没收到订金都是可以反悔的,并且说出来的理由都可以让你哭笑不得还无处辩驳,只好认自己倒霉。
回到办公室,我在整理自己的资料,这几天忙的没空整理,到处都乱乱的,当然心里也不平静,那些东西都是辛苦劳动的见证。虽然没定下来,但越是没定下了,心理还越是忐忑,什
么猜测都有,什么滋味也都有。如果定下来什么都成了定局只要去接受事实就好了,反正都是一锤子的买卖。 (未完待续)

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